방문요양, 보호자가 가장 궁금해하는 질문들

공단 평가등급과 평가일자, 영역별 점수를 함께 비교해 후보를 좁힌 뒤, 방문 가능 지역과 결근 시 대응을 상담으로 확인하세요.

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A등급은 평가 당시 기준을 충족했다는 뜻이지만, 같은 A등급이라도 평가총점과 영역별 점수는 기관마다 다릅니다.

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기관운영과 급여제공과정 점수가 참고가 되지만, 요양보호사의 근무태도나 결근 대응은 점수로 알 수 없어 상담 때 직접 물어봐야 합니다.

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2026년 180분 수가는 1회 57,020원입니다. 한 달 22일이면 급여비용 1,254,440원, 일반 수급자 본인부담(15%)은 약 18만8천 원이며 등급·감경·한도 초과에 따라 달라집니다.

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공단에 장기요양인정 신청서와 의사소견서를 내면 방문조사와 등급판정위원회를 거쳐 원칙적으로 신청일부터 30일 이내에 결과가 나옵니다.

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먼저 센터(사회복지사·센터장)에 바로 연락해 대체 요양보호사 배정과 방문 시간을 확인하세요. 제공되지 않은 시간이 청구되지 않았는지 이후 본인부담금 내역도 확인하는 것이 좋습니다.

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센터에 교체를 요청할 수 있습니다. 다만 대체할 요양보호사가 있어야 하므로 시기와 방법은 센터 사정에 따라 달라지며, 해결되지 않으면 센터를 바꾸는 방법도 있습니다.

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요양보호사는 센터 소속이므로 센터를 바꾸면 보통 담당자도 바뀝니다. 장기요양등급과 월 한도액은 그대로이므로, 새 센터 시작일과 기존 계약 종료일을 맞춰 돌봄 공백을 줄이세요.

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1·2등급은 1회 210분 이상도 이용할 수 있고, 식사 도움 등이 필요하면 3시간 이하 방문을 하루 최대 3회까지 나눠 받을 수 있습니다. 다만 월 한도액을 넘는 금액은 전액 본인부담입니다.

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함께 이용할 수 있습니다. 다만 같은 시간에 두 서비스를 동시에 받을 수는 없고, 두 서비스 비용이 같은 재가급여 월 한도액 안에서 합산됩니다.

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수급자 본인을 위한 신체활동지원(식사·목욕 도움 등), 인지·정서지원, 가사 및 일상생활지원을 합니다. 가족만을 위한 식사 준비나 청소, 가족의 생업을 돕는 일은 할 수 없습니다.

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정답은 없고 부모님의 상태, 가족의 돌봄 여건, 비용을 함께 봐야 합니다. 요양원은 원칙적으로 1·2등급이 이용하며, 본인부담은 시설 20%, 재가 15%입니다.

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